生活有疑问 来“12345连线”找答案

    7月24日，市12345政务服务热线办公室推出了首期“12345连线”专栏，畅通民意诉求通道，解决回应群众关切，以问答的形式，为市民提供了一份“便民指南”。这一便民惠民形式受到市民的广泛欢迎，今日，就近期市民在物业、交通、用水、考试、教育等方面的关切，“12345连线”专栏再次进行了集中回复。

    长期空置房 物业费这样收

    ●龙汇府邸小区业主：我的房屋为长期空置房，小区物业要求缴纳2018年100%物业费，我认为根据《关于贯彻落实《山东省物业服务收费管理办法》的通知》（威价发【2018】59号）文件，2018年7月30日至2019年时间段不应收取100%物业费，希望部门给予解释。

    经区管委回复：经区建设局房管办落实，根据威价发【2018】59号文规定，业主需到物业服务公司办理空置房登记后，半年内用水低于1立方米且用电量小于3度，由业主提供其相关资料，经物业服务企业确认后，其物业服务费按不超过应交物业服务费的60%收取。如果业主没有进行空置房登记，物业服务费应按合同执行。该政策从2018年7月30日开始实施，如物业服务公司拒不执行该政策，业主可举报到物价部门进行处罚。

    文登新一中班车取消 这事有说法

    ●文登区市民：文登新一中告知7月份取消班车，我认为不合理，希望部门协调恢复班车运营。

    文登区政府回复：经文登区教育局和体育局落实，新一中自建校始，因地理位置离中心城区偏远，采取公交车接送的方式，给学生上下学带来了方便。但随着政府部门及家长安全意识的提高，定制公交的运行也带来极大安全隐患。为应对公交停运，教育行政部门和新一中主要加强以下几方面的工作力度：

    1.完善淋浴设施，重新升级改造提供住宿床位2000个；改造学生食堂，更新餐桌餐椅，改善就餐环境，提升饭菜质量。鼓励离校较远的学生尽量在校住宿，节省出行时间，减少交通隐患。

    2.做好校门口接送家长车辆秩序管理。协调公安部门安排警力维持、疏导好上下学期间交通秩序。

    3.请示区政府协调行政审批管理局，晚上或非工作日中午时段使用其门前广场作为接送家长车辆临时停车点、周转站，缓解上下学时期交通拥堵压力。

    4.协调住建、交警等有关部门启动新一中西大转盘地下通道改造工程，专门设置坡道，方便自行车、电动车通行，切实解决学生过大转盘安全隐患；在新一中西大转盘设置信号灯，科学安全快速保证车辆通行，减轻新一中上下学期间交通拥堵压力；在新一中门口南路段设置限时限速设施、设备等。

    向业主收取热计量表费用 开发企业应退还

    ●经区桥头镇福顺家园业主：6月份，小区安装热力表需要业主缴纳2400元，该费用是否应由业主承担？

    经区管委回复：根据威财非税【2019】5号文规定，开发建设单位缴纳的供热计量装置及安装费用，计入房屋建设成本，不得在房价以外向购房者另行收取。2019年7月初，经经区建设局通过和开发企业约谈、沟通，已经达成如下处理约定：退还收取业主的热计量表费用。请业主们关注小区通知及时办理。经再次落实开发企业，收取热计量表的费用正在逐步、分批组织办理退费手续。

    自来水水质浑浊有原因，目前已有好转

    ●文登区居民：文登开发区近期自来水水质浑浊，咨询原因且希望得到改善。

    威海市水务集团回复：随着气温升高，用水高峰期、低峰期用户用水量变化比较大，导致该处管网水波动造成水质浑浊。水务集团工作人员已积极采取措施，如合理划分供水区域、对老旧管网分片分阶段进行冲刷等并随时与用户保持密切联系，为用户做好解释沟通工作。目前，市民反映水质已有明显好转。

    通往沙滩不方便 石步道即将铺设

    ●南海新区驿海庄园的业主：海滩修建的石头隔离矮墙和人行横道都非常好，是否能将小区南门通往沙滩海边修一条便道？

    南海新区管委回复：经农业与海洋经济发展局工作人员现场核实，驿海庄园小区南门对面为绿化带、沙滩，目前行人在通往沙滩的绿化带中踩出一条小道，因此处禁止机动车进入，考虑到市民、游客实际需求，农业与海洋经济发展局将联系相关部门对绿化带内苗木进行移栽，并铺设人行汀步石步道，更好地方便市民游客通行。

    下半年教师资格证认定 证书8月上旬发放

    ● 市民：2019年下半年教师资格证认定已经结束，什么时候能发放？

    威海市行政审批服务局回复：威海市2019年第二批教师资格认定现场审查工作7月12日结束后，根据实际认定人数已及时向省教育厅提交了《教师资格证书申领单》，但由于今年山东省证书存量不足，威海市各教师资格认定点无法按时收到空白证书进行下一步制证工作。经与省教育厅联系沟通，预计8月上旬可完成证书发放工作。

    失业人员参加职业技能培训，这个可以有

    ●失业人员：领取失业金的同时能不能参加职业技能培训？如能参加，学完后是否发放技能证书？

    威海市人力资源和社会保障局回复：登记失业人员失业期间，我局会结合个人意愿，安排其参加职业技能培训。按要求参加培训后，参加创业培训的人员经过考核，颁发培训合格证书；参加技能培训人员由培训机构统一组织参加职业技能鉴定，通过鉴定，颁发职业技能等级证书。

    若需要找工作，可以通过参加威海市各级人力资源市场举办的现场招聘活动应聘洽谈。也可通过威海人社部门网站、微信、手机APP及自助服务一体机等渠道获取就业岗位信息，直接联系用人单位应聘。

    目前，我市共有4家公共人力资源市场，其中市区人力资源市场在胶州路7号二楼（国际会展中心南侧），每周二、周四上午举办招聘会，咨询电话：0631-5863613；文登区人力资源市场在世纪大道84号二楼（倪氏海泰大酒店对面），每周三上午举办招聘会，咨询电话：0631-8482456；荣成市人力资源市场在南山北路186号，每周一、周三、周五上午举办招聘会，咨询电话：0631-7571533；乳山市人力资源市场在深圳路108号久久发8号楼2楼，每周四上午举办招聘会，咨询电话：0631-6282352。（威海晚报记者 张玉婷）

    此外，市民还可以登录山东公共招聘网（www.ggzp.sdhrss.gov.cn），或关注“威海人社发布”微信和下载“威海人社”手机APP，以及到威海的公共就业服务机构、社保所、社区等处查询人社自助服务一体机获取更多就业岗位信息，直接联系用人单位应聘。