2019年7月份12345政务服务热线办理情况

    7月份，12345政务服务热线共受理群众诉求事项68148件，同比增长83.84%，按期办结率99.61%，群众满意率91.16%，问题主要集中在消费维权（4370件，占6.41%）、市容环境（3857件，占5.66%）、住房公积金（3411件，占5.01%）、物业管理（3318件，占4.87%）、商品房开发与销售（2573件，占3.78%）、环境保护管理（2544件，占3.73%）、出租车管理（2308件，占3.39%）、村内管理（1984件，占2.91%）、交通秩序（1919件，占2.82%）、电力管理（1543件，占2.26%）等领域，热线事项办理过程中，文登区、荣成市、市教育局、市公安局、市交通运输局、市住房公积金中心、市交警支队、市税务局、供电公司、水务集团等单位表现突出，服务过程与办理结果群众认可度较高，满意率均达到90%以上。

    市12345政务服务热线办公室