祥云花园新增139个地上车位 破解小区停车乱象

    新增139个地上车位 破解小区停车乱象

    ——“聚焦精致城市建设·走小区看变化”系列报道①

    今年，我市印发《关于党建引领红色物业助力精致社区建设的意见》等相关文件，自6月底开始，市住房城乡建设局、市住房保障公共服务中心联合相关部门，组建“红色物业志愿服务队”，率先对祥云花园等8个红色物业试点小区开展“物业服务提升大走访”活动，通过入户走访了解业主关心的小区热点、难点问题。

    近日，祥云花园对物业管理中存在的一系列问题进行了认真整改，成效显著。整改后的祥云花园有啥变化？业主反响如何？9月3日，记者来到祥云花园一探究竟。

    探现场

    物业问题逐一整改 小区环境换新颜

    祥云花园位于市区宫松岭路上，是环翠区较为有名的小区之一，有着10年的历史。之所以说它有名，是因为祥云花园不仅有着花园式的居住环境，还有着严谨负责的物业服务。

    然而，随着时间的推移及入住业主数量的增加，小区的物业管理出现了不少漏洞。路面破损、停车难、停车乱，就是其中较为突出的问题，也是“物业服务提升大走访”活动中业主反映最多的问题。

    9月2日上午，当记者来到祥云花园时，小区内的环境有了肉眼可见的变化：小区东大门正在进行重新修缮，原本破损易掉的理石被拆除，即将安装铝单板；主干道部分破损的石板路，已进行了重新铺装，再不见被车辆碾碎的小石块；部分地上车辆均停放在新规划的停车位内，鲜见乱停车的现象；小区内的绿化树木也被修剪一新，呈现出勃勃生机……

    这些新变化、新气象，既是对“物业服务提升大走访”活动中所征集的业主意见的一一回应，也是祥云物业对自身管理和服务瑕疵的一次反思和提升。

    看整改

    能改尽改 “面子”“里子”一样好

    祥云物业的整改工作还没有结束，不止是“面子”上的难点、堵点要解决，“里子”上的诸多细节也同样需要完善提升。

    祥云物业项目经理吴桐介绍，在“物业服务提升大走访”活动中，业主们普遍反映小区存在停车乱、绿化树木过高影响采光视线、小区路面破损严重、楼道内堆放杂物、公共部位卫生清扫不到位、电梯地下停车位无网络覆盖等问题。

    针对这些业主关心的焦点问题，近段时间来，祥云物业多方联系进行逐一整改：针对楼道内堆放杂物的问题，市城市管理执法监察支队进小区进行了执法及清理；针对小区停车难、停车乱的问题，积极与开发商协调，聘请专业公司，对小区地上车位进行了重新规划，共新增地上停车位139个，并对小区行车路线进行了重新规划；针对小区绿化树木过高的问题，联系绿化公司，请园艺师实地查看，在不破坏小区整体绿化格局的基础上，确定修剪方案；针对小区路面破损严重的问题，与开发商进行了沟通协调，制定了整改方案，目前，小区内硬度较低的文化石已全部更换为硬度高的花岗岩，3条需浇筑混凝土的道路，有2条已浇筑完毕，待小区大门修整完毕后，剩余1条将开始施工。

    此外，电梯、地下车库无网络覆盖，公共部位卫生清扫不到位、小区门禁系统不完善、路灯昏暗等问题，祥云物业也进行了协调解决。吴桐介绍，他们正在协调相关公司，完善信号覆盖，强化保洁服务监督工作。同时，将小区刷卡门禁更换为人脸识别系统，待系统启用，既方便业主进出，又确保居住环境的私密性。此外，祥云物业还把小区的公共照明设施更换为节能环保、亮度更高的LED照明设备。

    听民声

    整改到位环境靓 业主心里很亮堂

    祥云物业的一系列整改措施，业主们都看在眼里、记在心中，享受着整改带来的便利。

    家住16号楼的业主于萌最近心情舒畅了许多，小区整改之后，她的居住体验就提升了不少。“现在，小区里停车比以前容易了，秩序也好多了，路面破损都修补好了，开车也不会再有损伤了，大家都觉得心情好多了。”于萌笑着说。

    业主初明起入住祥云花园有3年多，自入住之初时，祥云物业的贴心服务就令他印象深刻。初明起说，3年前，他搬家时提前与物业服务公司打过招呼，物业服务公司便提前贴出公示，让出停车位，方便他搬家，这一举动让他心里非常温暖。

    祥云花园规模大，业主人数也多。近几年来，小区的私家车辆越来越多，原本规划的停车位难以满足业主的停车需求，许多业主为了停车方便，便在小区内随意停车，给广大业主的生活造成了许多不便，也对小区环境和秩序造成了负面影响。初明起和其他业主对此颇有意见。

    “物业服务提升大走访时，大家提了很多意见，不论是上级部门、街道办还是物业服务企业都很重视，立即进行了整改。”初明起说，现在，新增了139个地上停车位，小区内的停车难、停车乱现场得到了一定改善，破损路面及设施也在逐渐修缮、更换，大家都感觉心里很亮堂。

    “地上停车位的收费和管理问题，是大家关心的重点，希望小区物业能够制定出合理的政策，兼顾多方利益。”初明起说。

    说愿景

    入户走访问民意 持续提升物业服务

    业主的诉求和心声，就是物业服务企业努力的方向。吴桐坦言，物业服务没有尽头，想要获得业主的认可，就必须不断完善和提升。针对小区物业管理和服务上的瑕疵和不足，他们本着能改尽改的原则逐一落实。

    “截至目前，业主在大走访活动中反映的问题我们都进行了整改和解释，大部分问题已整改完毕，还有一些问题由于客观原因仍在整改过程中，个别问题尚在积极沟通协调中。”吴桐表示，下一步，他们将重点针对业主最为关心的地上停车位的管理及收费问题展开入户走访，深入了解广大业主的真实想法，聆听他们的意见、建议，形成一套切合祥云花园实际、兼顾各方权益、让业主满意的管理方案。

    整改只是一时的，如何长久地保持整改成果，是祥云物业面临的新挑战。吴桐坦言，除了地上停车位的管理问题外，他们还会在日常的物业管理和服务过程中，对楼道内堆放杂物、公共部位清扫不到位等容易存在漏洞的环节进行严格管理，确保整改成果能够保持下去，给广大业主一个舒心、舒适的居住环境。（威海晚报记者 李林 文 王晓 图）