王爱花：社区群众心中的“好管家”

    在山东省威海市有这样一个老小区，道路整洁、绿树成荫，人们常常驻足在记录着社区感动事的“七心八情”街，党群活动室内总是充满了欢声笑语……，安宁和谐的生活环境，展现了一个威海老旧生活小区的新面貌。

    走进社区，荣誉墙摆放着一排排闪闪发亮的奖牌，省文明社区、省绿色社区、省充分就业星级社区、省城市社区建设示范社区、省科普社区……。这一份份荣耀，这一点一滴的成绩，记录着古北社区每天发生的变化，凝结着社区党总支书记王爱花13年如一日的辛勤付出。她是8000多居民公认的“好管家”，是为居民敢担当的社区“铁娘子”。

    群众的事，一件也不能等

    古北社区是建于上世纪八十年代末的老社区，经历了三十多年的风雨，社区的基础设施逐渐落后，路面破损严重，管线普遍老化，下水道易堵，公共空间狭小，居民怨声载道。对于刚干上书记的王爱花来说，这是摆在眼前最棘手难题。“但我相信，十桩事情，有十个解决办法；一百桩事情，就有一百个解决办法。”王爱花要求自己，涉及居民切身利益的事，一件都不能再等，就得冲上去！

    在居民的眼里，他们的书记就是个“工作狂”、“铁娘子”。正是凭着这一股干劲，问题得以一个个解决。在她的积极争取下，2011年社区开始进行全面改造，重新铺设路面，增加绿地面积，修建社区广场，安装监控设施，改造供暖、供气、供水、排水等基础设施，不仅改变了老小区的“面子”，更翻新了它的“里子”。在施工期间，王爱花操碎了心，拆除违章建筑、修建公厕、砍果树，有居民不支持，到施工现场阻挠，她苦口婆心劝解，晚上挨家挨户做工作。改造期间她嗓子哑了2个月，耳朵得了急性耳道炎，没休息一天，经常有居民清早3、4点，晚上8、9点看见她还在改造现场上，正是她这种无怨无悔的付出，古北社区的改造完成得快速而漂亮，居民对她称赞有加！

    说起当时来社区工作的初衷，王爱花笑了，她说：“当时的想法很简单，就是离家近，能有时间照顾孩子”。可现在回想起来，王爱花觉得自己根本没有好好陪过孩子，她的时间和精力都在社区工作上。

    真情投入，把社区居民当做“家人”

    当好“小巷总理”，可不是件轻松事。“上面千条线，下面一根针” 。这些年来，王爱花总是带着微笑、带着感情，日复一日，不厌其烦，把社区当作自己的家，把社区居民当作自己的亲人，从做好每一件小事入手，为群众排忧解难。夫妻吵架、邻里冲突、道路积水、噪声扰民……，王爱花总有无限耐心。她说，碰上雨天，来居委会“串门”的人少了，自己反而觉得空落落的，领导表扬不少，但我还是最爱听居民的一句“谢谢”。

    “有困必访、有难必帮”是王爱花的工作准则，从家到居委会500米的路，王爱花时常能走一个小时，因为总有人要拉住她说事。她不分节假日，一心扑在工作和事业上，社区“两委”更是形成了365天“不关门办公”的习惯，她自己的手机是24小时开机，随叫随到。

    在王爱花的感召下，社区在职在册党员、社会组织、共建单位等力量都自愿参与社区建设，共同来认领、实施服务项目，2015年，到社区报到的党员已达168人，认领完成居民个性需求355个，谈天说地聊天会、巧妇当家厨艺班、红袖章巡逻队等12支社区自治组织，直接承接服务项目19个，辖区34个企事业单位党组织与社区开展共建活动200余场次，投入帮扶资金80多万元。一系列措施让社区的氛围更融洽了，让党组织、党员与群众的心更近了。

    家事共商量，让居民自己当家做主

    王爱花深知，要建设一个“家”一样的社区，必须充分发挥居民的主体意识。她制定了“有需商量碰碰头，有事聊天碰碰头，有情联谊碰碰头，有爱奉献碰碰头，有乐相聚碰碰头”的准则，积极引导居民关心“家情”、踊跃参与“家务”，开创了党组织领导下的居民自治新局面，使居民对社区有了归属感和“家”的感觉。

    作为党组织的带头人，她积极创新组织设置，按照每个网格200—300户居民、20—30名党员的标准，建立了7个网格党支部、15个楼道党小组，织起了一张“横到边、纵到底”的党组织服务管理网络。并牵头成立了“家社区”居民自治理事会，下设古道热肠、美化环境、品味生活、和睦团结、活力文体5个自治委员会，开展了“支部建设进楼道、服务管理进楼道、作用发挥进楼道”“双16”党建课堂等一系列活动，把热心社区事务的党员、群众全部凝聚起来，实现了居民“自家事，自家管，自家解决”。

    针对社区居民反映的热点、难点问题，她坚持每月组织召开“民情恳谈会”“党群民主议事会”，网格书记、楼道组长、居民代表、党员代表、街道干部、共建单位负责人等共同参与，一起协商解决。社区西门临近小商品批发市场，大量外来车辆进小区停放，居民意见很大，为此她先后召开了5次议事会，最终居民一致同意分摊费用安装停车杆，有效解决了这一顽疾。去年以来，社区共征集各类意见建议816条，解决居民各类问题522件。

    党风带民风、党员带群众，10年来，王爱花以一位基层党组织书记的满腔热情，关爱着社区的每一户居民，以一名共产党员的崇高品格，践行着全心全意为人民服务的宗旨。在她的带领下，古北社区形成了“我为人人、人人为我”的“家社区”氛围，居民切实感受到了党组织的温暖，感受到了一名基层党员干部无私奉献的情怀。