自“城市因我而精致”志愿服务月活动开展以来，乳山市各窗口单位通过设置文明引导员、设立投诉机制等方式，不断提升窗口服务水平，为广大市民提供高效优质的服务。
走进乳山市政务服务中心，几个入口处都能看到文明引导员的身影，她们用真诚的微笑、礼貌的语言、耐心的服务展示了窗口服务单位工作人员的良好形象，也为办事群众提供了便利。
“作为一名文明引导员，能为前来办事的群众提供方便，我感到很开心。同时能为乳山的创城工作贡献自己的一份力量，我感到很荣幸。”
同时，在市区的各个公交站点，市公交集团的文明引导员也全部上岗，为候车的乘客提供乘车路线和换乘车次的咨询服务。在客流高峰时，他们还对乘客进行疏导，引导文明有序排队上下车，同时帮助市民提拿行李，宣传安全文明乘车知识。
“作为公交站点的志愿者，我很高兴能为市民提供服务，我觉得很开心，今后我会带动更多身边的人加入到我们的队伍中来，为乳山创城贡献我们的力量。”
文明城市人人共建，人人共享。每个人用实实在在的行动去改变城市面貌，每个人的需求也在创城中得到了满足，幸福感和获得感不断提高。
窗口行业覆盖面广，既与群众生活息息相关，也是创建全国文明城市的前沿阵地。目前，乳山市创城工作已进入关键时期，各“窗口”单位要把群众是否满意作为检验工作的标准，从群众反映的难点、热点问题入手，持续提升服务水平和文明程度，擦亮“窗口”，为创城增光添彩。
（来源：乳山发布）
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