近日，一个来自安徽的特别快递被送到乳山市人社局劳动保障监察大队。拆开快递，里面有一面写着“依法办事 为民解忧”的锦旗和一封来自安徽农民工的感谢信。在感谢信中，寄件人杨某写道，经过劳动保障监察大队工作人员的积极协调，他顺利结清了被拖欠的工资，非常感谢工作人员热情认真负责的办事态度。
原来，4月14日，乳山市人社局劳动保障监察大队接到一份政务热线转办单，当事人杨某自称是安徽籍农民工，曾在乳山某工地工作，单位拖欠其2019年3月至12月的工资3000余元，希望监察大队能够协调发放。接到工单后，监察大队工作人员迅速与当事人及单位负责人取得联系。经了解，拖欠的原因是双方对工资数额存在较大争议引起，遂多方协调，单位最终同意支付工资。工资支付后，杨某特地从安徽寄来锦旗表示感谢。
近段时间以来，乳山市人社局提倡“不见面办业务”工作方式，上门投诉案件有所减少，线上投诉数量较去年同期明显增多，政务热线作为线上投诉的重要渠道，打破了空间局限，即使诉求人远在千里之外，也可以通过电话、网络“一站式”解决问题，极大方便了劳动者依法维权。（通讯员 张艳男）
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