“这回心里踏实了吧！”“可不是么，心放肚子里了。”11月5日上午，在经区西苑街道蒿泊汇成花园小区5号楼，68岁的居民江德云和老伴丛艾秀拿着红彤彤的房产证舍不得放下。
回想起2012年刚搬进这套回迁房的情形，老两口还历历在目。“能有这么个房子，管谁心里都高兴，装修好了没几天就搬进来了！”丛艾秀说，新房子户型好，越住越舒心。但这房产证却一直拿不到手，老两口犯了愁。
由于开发商造成的历史纠纷，西苑街道蒿泊回迁房办证难问题一直让老百姓头疼。2018年，经区解决城市建设领域矛盾纠纷问题领导小组积极联合经区税务局、经区住保中心、经区不动产登记中心等部门，走近群众、贴近群众，聚焦群众关切解决难题。
“前期的摸排中，我们发现每个村的问题都不一样。”回忆2018年的情形，经区房地产开发管理科科员杨春玲直皱眉头：“尤其是长峰和蒿泊，问题最为棘手，最难办。”杨春玲说，那段时间他们一个星期开一次会，建设、税务、测绘、街道和企业代表等都来参加，大家不断提出各种方案，协调解决问题。
“最重要的是考虑老百姓的意见，要让老百姓满意。”在这个阶段，大家不断入户走访，积极听取群众的意见和建议。“我们利用‘办证、办税’两线并行工作法和‘边办证、边追缴、边查处’三边工作法，提升为民办事的工作效率。”杨春玲说，针对每个小区的具体情况都提出了不同的解决方案，稳步推进“消除问题存量”行动。
今年7月初，在多方协调下，西苑街道的办证难问题终于解决了。为了让老百姓少跑腿，政府职能部门将维修资金缴纳、税费缴纳、不动产登记的业务窗口设在了蒿泊经济合作社的一楼大厅。“窗口设在家门口，社区居委会提前就通知了需要什么手续，早都准备好了。”办证当天，半个小时的时间，居民刘玉明一家就拿到了两套回迁房的房产证。
据介绍，今年全市再次启动了“走进社区、巡回办证”活动。以环翠区嵩山街道、高区怡园街道西涝台社区、经区西苑街道为“下沉”点，业务窗口全链条下沉。
“我们这里一共是1115套，除了部分居民在国外或者不方便办证的，99%的居民都拿到了房产证。”经区西苑街道党工委委员郑晓华说。
据介绍，从2018年开始，我市开展城市建设领域矛盾纠纷“办证难”化解行动，聚焦过去城中村改造和商品房开发留下的历史遗留问题，成立市、区两级工作专班，进行集中解决。截至目前，全市共累计解决约14.7万套房屋办证难问题，其中，2019年底前完成10.4万套，2020年完成4.3万套。据统计，经区范围内“办证难”问题已基本解决。
◆记者手记
敢啃硬骨头 力解“办证难”
历史遗留的群众“办证难”问题是一个难啃的硬骨头。解决“办证难”工作直接关系到群众的生活质量和幸福感。为此，2018年，我市将解决群众“办证难”问题列入了为民办实事工程，2019年将化解工作继续写入政府工作报告，打响了一场解决“办证难”的攻坚战，切实提升群众的幸福感。
“办证难”问题，事关群众切身利益，解决起来复杂棘手。但办法总比困难多。我市开展城市建设领域矛盾纠纷“办证难”化解行动，成立市、区两级工作专班，进行集中解决。
在解决办证难的问题中，职能部门干部进行作风大改进，密切联系群众，积极主动下沉基层，主动排查化解问题，让老百姓的心里有了底。面对这块难啃的硬骨头，相关职能部门具体问题具体分析，针对不同的问题各个击破，并创新采取“四套工作法”，启动“走进社区、巡回办证”活动，有效提升为民办事工作效率，让群众在家门口办理房产证，圆满解决群众“办证难”问题。（Hi威海客户端记者 贾文娟 文/图）
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