“我们昨天折腾了一晚上，没想着还能找到，太谢谢你们了！”11月6日上午，在公安环翠分局竹岛派出所恩雨警务室内，市民张华竹手里拿着家人丢失的钱包，忍不住一再表示感谢。
张华竹说，这个失踪多时的钱包里不仅放有2000多元现金，还装着5张包括身份证在内的重要证件。此次失而复得，着实让人大喜过望。
“都是应该的，不过以后可千万注意点哈！”戚恩雨细细叮嘱后，将张华竹送至门外，开始接下来的工作。其实，类似这种找寻失物、归还失主的事，戚恩雨每个月都会碰到不少，而居民捡到钱包、手机等贵重物品也会主动送到他这里来。戚恩雨不仅会鼓励、表扬拾金不昧的好心人，还会帮着第一时间联系失主。
别看戚恩雨现在和社区居民“打成一片”，可在13年前他刚到这里的时候，却是另一番光景。2007年，时年46岁的戚恩雨主动请缨前往社区一线，用他自己的话说：“走进社区一线，心里踏实，给群众办成了事儿有成就感。”但让戚恩雨有些受挫的是，有些居民连门都不肯给他开。
进不了门，就开展不了最基本的信息采集工作，戚恩雨为此思来想去，有了一个“妙招”。“没有名片，我就拿A4纸写上自己的单位、名字、电话，塞给居民，至少让大家知道有我这么一个人。”戚恩雨说，除了这招，他还经常在社区里巡逻，一来二去，大家不仅知道了戚恩雨的名字，也熟悉了他的脸。
“刷脸”成功的戚恩雨，叫开居民门的次数越来越多，也渐渐能和大家拉上家常。这个时候，戚恩雨“筹谋”起了一件大事——建立完整的居民信息台账。戚恩雨所负责的两个社区内有暂住人口3000多人，要想建起一本完整的居民信息台账，可不容易。
“社区警务工作没有捷径，最有用的就是不停地走。”三年时间，戚恩雨一家一家走、一处一处登记，光是鞋底都不知道磨破了多少，硬是用脚丈量出了两本厚厚的台账。而这种“日行万步”的工作方式，也被他雷打不动地保持了下来。
早晨6点多，戚恩雨就会步行到塔山早市巡逻；上午和下午还要步巡一遍社区，听听居民都有啥“新鲜事儿”；晚上不论值班与否，都要再到社区转上一圈，上学、放学也会准时出现在塔山中学、小学门前。
巡逻也不是简单地巡逻。每进一栋居民楼，戚恩雨的双眼都要从楼宇防盗门看到防盗网，再看看居民家的防盗门，观察一下楼宇防盗门好不好用，防盗网结不结实，居民家的锁芯防盗性能达不达标。进门后，除了完善住户的信息资料，他还要询问有没有接到诈骗电话，有没有参加所谓的“理财讲座”，叮嘱晚上睡觉前要关好门窗……
如今，积累了2.5米高的记录资料、发放近万张警民联系卡，戚恩雨已经练就了一身令人称奇的本事：哪一栋楼在什么位置，楼上人家有什么特点，哪一间草厦子是哪一户居民的，他闭上眼也能说个八九不离十，成为大家眼里名副其实的“社区活地图”。
多年社区警务工作经验，还让戚恩雨创建了一套一访（入户走访）、二巡（车巡步巡相结合）、三防（防案件、防火灾、防事故）、四助（帮助辖区中小学生、帮助辖区孤寡老人、帮助辖区外来流动人口、帮助融洽邻里关系）相结合的独特工作模式。也正是这套工作模式，让戚恩雨所辖的社区连续6年没有发生过可防性刑事和治安案件。
眼下，天气转凉，戚恩雨又忙活上了新“营生”——挨家挨户提醒居民用电用暖安全。“亲戚不走三年生，社区居民就是我的亲戚，我就是居民的‘贴心人’。”虽然每天工作都差不多，但戚恩雨却说，只要看到居民脸上的笑容，哪怕自己苦点儿累点儿也值得！
■记者手记
做好群众的“贴心人”
全市干部作风大改进行动推进会强调，要走近群众、贴近群众，践行群众路线……戚恩雨把群众当亲人，不断在联系群众、服务群众上下功夫，正是我市干部作风大改进的典型案例。
为民服务是好干部的底色。耐心细致做好群众工作，党员干部才能成为群众的“贴心人”；俯下身子为群众排忧解难，党员干部才能与群众的心贴得更近。戚恩雨创建的独特工作模式，让所辖社区连续6年没有发生过可防性刑事和治安案件；在日常工作中“日行万步”，时时刻刻关注群众情况，而不管大事小情，只要居民提出来、有需求，戚恩雨都能耐心服务，尽全力做到最好。正是戚恩雨这种视群众为家人、视民生为家事，顺民意、解民忧、暖民心的种种举动，才赢得了群众口碑，真正成了社区居民的“贴心人”。（Hi威海客户端记者 曲黎悦）
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