乳山水务集团：从12天到半天，“零材料”“零跑腿”解决企业燃眉之急

　　接到企业反映的问题需求后，乳山水务集团立即安排专业人员上门服务，并大幅简化了用水报装各环节操作程序，取消原先需提供的立项文件、土地证等书面材料，通过优化线上办理流程，让企业实现了“零材料”“零跑腿”。同时，乳山水务集团进一步优化内部工作流程，将接水报装环节由原来5个办理环节调整为挂表开栓1个环节，大幅缩短了办理时限，由原来的12个工作日缩短至只需半天。

　　不仅解决了企业的“燃眉之急”，乳山水务集团还“未雨绸缪”，在了解到该企业因食品生产加工需要对用水水质要求非常高的实际情况后，乳山水务集团技术人员及施工人员从基建用水开始，认真把好管网铺设、接水、检测等每一道环节，把供水过程中难点、堵点提前考虑到位，提前预判风险点，把问题化解在前。同时，乳山水务集团多次开展入企“回访”，持续密切关注企业水质、水压情况，方便能第一时间对接和解决企业遇到的用水问题，为企业生产发展提供有力保障。

　　城市水务是一项服务性、社会性很强的工作，一头连着政府，一头连着市民，服务水平的高低，行业作风的好坏，关系着群众生活质量。为此，乳山水务集团迅速行动，紧紧围绕安全供排水和优质服务中心工作，坚持以行动促工作、促发展，从制约行业发展最突出的问题抓起，从群众反映最强烈的问题改起，查问题、定措施、抓攻坚，促进服务群众“零距离” 。

　　此外，为让办事程序更顺畅，服务环境更优化，乳山市水务集团工作专班通过明察暗访等形式对各部门工作开展情况进行不定期检查，对作风改进工作不认真、不扎实的，及时提出批评整改意见；对未完成阶段任务的，严肃纪律，集中质询，以此推动作风建设的制度化、规范化、科学化，确保集团下属16个一线单位和部室始终保持加强作风建设的恒心韧劲，以优良的作风提升水务优质服务。（Hi威海客户端通讯员 姜俏俏 柳伟华）