“大姨，我又来了！有啥困难需要社区帮着解决么？顺道捎了一份文明养犬和防范非法集资的宣传册来，让您和大叔看一看！”11月10日，乳山市城区街道府苑社区党总支书记马端燕身穿橘色志愿马甲，敲开金苹果小区居民朱翠娥的家门，和老人一起拉家常。
府苑社区共有3000多户居民，像这样的入户走访，每隔一小段时间，马端燕便要带着社区工作人员、网格员、区长、楼长开展一轮。“应走尽走、一户不落”是他们的原则，遇到有反映诉求的居民，手里那张“联系服务群众入户遍访记录表”，总会被马端燕记得密密麻麻。
社区是离群众最近的地方。今年是马端燕干社区党支部书记的第13个年头，在基层待久了，社区的情况她早就了如指掌。但即便如此，马端燕的双脚一年比一年勤快，去居民家“串门”成了她的工作常态。马端燕说：“基层不是一成不变的，只有进到居民家里头，一起拉拉呱、听听群众有啥牢骚烦恼，才能知道大伙到底有啥需求。”
“马大姐，咱社区养犬的居民不少，你瞅瞅那个小公园里有不少狗粪，没法走路了。”就在11月7日登门走访过程中，有住户向马端燕反映了这一问题，她当天便拿上清扫工具，领着几个志愿者跑去小游园打扫清理，随后又组织网格员等给大家宣传文明养犬知识。
社区干部怎么才能和群众打成一片？马端燕给出的答案是：在社区干事，拿出热心肠和坦诚的态度，老百姓就愿意和你交心！早些年挨家挨户走访，马端燕得知辖区内的笙歌小区有四五百个居民因为企业经营状况不佳下岗失业，居民的饭碗问题成了马端燕放心不下的“心头事”。为解决难题，她带着社区工作人员专程前往创业机构，请教如何解决居民就业问题。
“创业机构能开展就业培训、提供就业渠道，还为想创业的人出点子，如果搬到咱社区，估计能帮咱失业的居民找条出路！”马端燕多方联系，2017年将乳山市第一所“社区创业大学”引入社区。马端燕还给居民们拉来了“福利大礼包”——府苑社区居民参加培训免费！
如今，“社区创业大学”创业培训课程已开设30余期，培训失业人员600余人，约40多人创业成功，帮助500多人找到工作。
除了将创业大学引入到社区，13年来，马端燕给大伙帮了不少忙，解决了不少难题。今年年初，60个日夜坚守社区卡口，带领70多名党员志愿者共同抗击疫情；依托“大爱府苑”党建品牌，成立13支志愿服务队，府苑社区获评“中国爱心社区”荣誉；为祥和小区身患白血病的小男孩募集到1.8万元爱心捐款；历时半个月，帮被非法集资诈骗的老人追回5万元资金……“勤串门、拉拉呱、听牢骚、出点子”成了马端燕的习惯，“有问题就找马大姐”也成了社区居民的一种习惯。
社区人口普查已进入录信息阶段，即将试点建设的社区食堂目前正忙着采集就餐老人信息，节日庆祝活动和文娱活动正在筹备……这是眼下马端燕正盘算的几项工作。一心扑在社区，从小事着手提高群众满意度和幸福感，她一如往常地坚持着。
■记者手记
勤串门，才能和群众打成一片
社区工作考验的是一线干部的耐性和为民情怀。基层干部怎样才能和群众打成一片？
马端燕用13年如一日坚守基层一线，摸索出了密切联系群众的路子——多往老百姓家里跑跑，拉家常、听牢骚，以心交心，老百姓就把你当自家人，有贴心话自然告诉你，有困难自然找到你。
联系群众的目的是为了服务群众，解决群众的难处，让群众看见实在的变化。基层干部身在基层，更要“心”在基层，“沉”到一线，真心实意为群众解难题、办实事。在工作岗位上，马端燕把社区居民当自家人，把老百姓的事当自家事，打通了服务群众的“最后一公里”，更赢得了群众的理解、信任和支持。（Hi威海客户端记者 王文欣）
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