“群主您好，有业主反映咱们小区铺设的木质地面，有的地方出现了破损，老年人容易摔伤，咱们是不是应该实地查看解决一下。”日前，在乳山滨海新区碧海苑社区的“爱银滩—碧海苑小区俱乐部”的微信群里，一些业主将自己近期所看到急需解决的问题反映到群里。
在接到群众反应的问题后，群主第一时间进行了汇总，能解决的立即解决，不能解决的及时上报给滨海新区，留待滨海新区管委进行商讨解决。对于实在无法解决的问题，滨海新区管委会也会及时进行反馈，解释无法解决的原因。
在接到群众反应的问题后，群主第一时间进行了汇总，能解决的立即解决，不能解决的及时上报给滨海新区，留待滨海新区管委进行商讨解决。对于实在无法解决的问题，滨海新区管委会也会及时进行反馈，解释无法解决的原因。
“这个平台真得特别好，能够让我们直接对话管理层，将自己看到、听到、感受到的，发到群里，大家一起为银滩建设出谋划策。”山水花都小区业主刘歌感慨道。
提起“爱银滩”俱乐部的成立，乳山滨海新区综治办主任于丹感触颇深。前段时间，乳山滨海新区积极响应市委市政府号召，在辖区内开展新一轮民情大走访，征集社区居民对于银滩建设的意见和建议，多名群众反映，业主与政府之间缺少一个沟通交流的渠道，一些民生问题如果能及时反映给政府，解决的效率会更高一些。
在了解到这一情况后，于丹第一时间与社区书记商量解决方法。在征得滨海新区管委会的同意后，首先在碧海苑社区组建“爱银滩”俱乐部，成员由管委主要领导、综治办、海湾新城、执法部门、政局、相关乡镇负责人及主要业主代表组成，设立俱乐部成员微信群。
让人没想到的是，碧海苑社区的“爱银滩”俱乐部一成立，就收获了居民们的一致好评，大家在俱乐部的微信群里畅所欲言，将自己对银滩建设的种种意见和建议及时提交群里，群主会及时梳理汇总，将各类民生诉求输送到相关部门进行解决。
“这些建议小到邻里纠纷，大到设施提升，汇总的过程中需要耗费不少精力，分类的过程工作量也不小，但是看到居民们对于银滩建设能够如此上心，我们也就更有干劲了。”碧海苑社区书记于建军感慨道。
试水成功后，乳山滨海新区按照这一模式，在9个社区分别组建1处“爱银滩”俱乐部，132个小区分别设立由5—7名业主代表、社区书记和1名工作人员以及物业主任组成的“意见征集微信群”，由社区负责汇总、提报，管委集中进行分办、回复，搭建一个自下而上汇集意见、自上而下办结回复的民生诉求表达平台。
目前，碧海苑社区组建“爱银滩俱乐部核心群”，对群众反应的木质路面整修、非机动车车棚漏雨等问题及时进行了解决，对于业主反映的污水管网等问题正在研究解决措施。这是乳山市滨海新区作风大改进行动开展以来，畅通联系服务群众渠道的探索，也是美好乳山建设的又一“试金石”。（Hi威海客户端通讯员 宋晓宁）
值班总编：张军涛
复审：颜燕军
编辑：刘晓佳
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