走进荣成市王连街道东岛刘家村，只见村路干净平坦，路边种上了花花草草，家家户户门外物品摆放齐整，从前的“挠头村”“落后村”摇身一变，成了省级文明村。这一切，还要从一剂“药方”说起。
人人都是志愿者
2月1日晚上6时，天已经黑了下来，但东岛刘家村的文明实践追梦讲堂里还是亮堂堂的，远远地就听见了热烈的谈论声。
“每月1日都会召开志愿者大会，240多名志愿者坐在一起，讨论解决志愿服务中的问题，提高村民满意度。”东岛刘家村党支部书记、村委会主任刘俊军说。
退回三年前，刘俊军可没有召集起这么多人的“魄力”。别看东岛刘家村有386户、850人，要是想开三五十人的村民代表大会，最后也不过十几人到场。由打架斗殴、人心散漫到民心凝聚、一呼百应，让东岛刘家村“脱胎换骨”的，是志愿服务的力量。
2018年以来，为了改变落后村貌，东岛刘家村党支部牵头，组建了“美丽东岛”志愿服务团，开展各类志愿活动，让村民主动参与村内事务，激发村民文明力量。
“第一次20多人参加，第二次60多人，后来，一天中最多有263人参加志愿活动。”刘俊军说，现在村里的环境卫生维护、孤寡老人照料、农机具维修等全都由志愿者承担，村民的参与率达到100%，“从10岁的孩子到80岁的老人，人人都是志愿者。”
两年多来，东岛刘家村先后组建了红先锋、好家园、巧工匠等14支志愿服务队，组织修山道、砌沟渠、清洁家园等大规模志愿服务活动180多场次，修整村路、石砌沟渠5000多米，仅这一项就为村集体省下了20多万元。
72位村民获评“诚信星”
“信用等级达到3A能免费坐公交车，还有现金奖励”“信用分获得了1100分，不知道能拿到多少年货”……在东岛刘家村里走下来，“信用”是村民们挂在嘴边的高频词。
“信用”，指的就是2018年东岛刘家村创新推出的“信用+”管理模式，工作开展到哪里，信用管理就延伸到哪里。
为了推动志愿服务活动长久高效，东岛刘家村制定了村规民约，建立家庭信用档案，明确村民参加志愿服务、邻里互助等的奖励分值，以1000分为底分，信用分数达到1005分就能享受信用奖励，把“一刀切”的村民福利化为信用奖励，有效调动村民参与文明实践活动的积极性。
2018年，全村70%村民信用分达到1005分；到了2020年，除了村民全部达标外，村民的个人信用分最高可达到1200分。
“根据信用积分排名，村里每年都会评选‘诚信明星’‘诚信之星’。”刘俊军说，今年，除了准备大米、鱼、猪肉等年货外，凡是信用分超过5分的村民，都能拿到现金奖励。捧着800元奖励，村民刘爱民嘴角扬着笑：“没想到能拿这么多钱，这可是个大惊喜！”
2020年，根据信用等级，信用积分1030分以上的50位村民被评为“诚信之星”，1050分以上的22位村民被评为“诚信明星”，村集体共计为村民发放15万余元现金奖励。
“暖心工程”送服务
发好的面团在手心滚两下，一个雪白“胖子”就上了蒸锅……每周日早上7时，美厨娘志愿服务队志愿者刘凤英一早就到暖心食堂，围着锅炉忙了起来。
由于疫情原因，暖心食堂暂停开放，但美厨娘志愿服务队的志愿者们却一直没闲着。一到周日，她们蒸上馒头、包子，一袋一袋装好，送往70岁以上的孤寡老人、五保户等村民家中，“暖心食堂不开放了，但换种方式，我们还能继续为村民服务。”刘凤英说。
随着志愿活动有声有色地开展起来，为了让村民充分享受文明成果，2018年10月，东岛刘家村首先将目光对准了村里的老人、残疾人和困难家庭等弱势群体，通过志愿活动节省下来的费用，打造了暖心食堂、净衣社、利民服务社等10多个暖心服务平台，为老人、五保户等300多人提供服务。
“‘暖心工程’不光考虑到弱势群体，我们还有‘跑个腿’、巧工匠等志愿服务队为全体村民提供精准服务。”刘俊军说。
本以代拿快递为主的“跑个腿”志愿服务队，考虑到村民在家隔离的特殊情况，开拓出微信、电话“点单”的新服务，街道其他村也纷纷效仿，不到半年时间，“跑个腿”志愿服务队就为村民们提供了1000多次服务。
所有“暖心工程”采用志愿者认领模式，“美丽东岛”志愿服务团负责志愿者招募、日常运营管护等，吸引志愿者数万人次参与。“我们是志愿服务的参与者，也是受益者。”刘凤英说，享受到了暖心的服务，参加志愿服务的劲头也更足了。
如今，环境变好了，民心聚齐了，东岛刘家村上上下下大变样，村民刘玉华说：“不管去了什么地方，回来一看，还是觉得村里最好。”（Hi威海客户端记者 刘玮然/文 资料图）
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