威海干部作风大改进 | 威海车管所多措并举促进窗口服务质量大提升

2021-02-10 编辑：宋倩

为进一步转变工作作风，推动工作作风大改进行动落到实处，不断提升窗口服务质量，威海市公安局交警支队车辆管理所始终坚守 “全心全意为人民服务”的宗旨，以作风建设永远在路上的执着不断推进为民服务的落实，采取多项措施真抓实效，扎实推动工作作风大改进，促进窗口服务质量大提升。

召开专题会议，抓纪律、改作风

威海车管所先后组织召开全市各车管所所长和窗口主要负责人会议、全体民警辅警及工作人员会议，播放警示教育片，要求各部门及全体人员要高度重视工作作风大改进行动，围绕“语言文明、服务优质、业务精细、执法公正、人民满意”的工作目标，抓细节、找不足、规范言行、提升业务水平，不走过场、不走形式，将工作作风改进行动落到实处，努力锻造一支管理有序、作风严谨、服务便民的车驾管队伍，进一步实现车驾管服务质量大提升，提高群众满意度。

通过自查自纠，找短板、改不足

组织各部门按《方案》要求对日常工作作风情况进行自我检查，并对存在的问题逐项进行整改纠正；每天对设置在服务大厅的“评价器、评议箱”及通过监督电话、网上反馈等渠道获取的问题进行梳理总结，当日问题当日核查落实，对存在的问题及时予以整改处置，各部门在早例会上予以通报。切实提高全体工作人员的自觉意识，充分有效引导工作人员规范言行举止和和服务态度，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等现象，提高服务水准和服务形象。

拓展创新思路，强措施、促改进

威海车管所在坚持工作作风大改进的同时，拓展思路、创新方法采取多项措施，切实推动工作作风大改进、服务质量大提升。

严格落实“首问责任制”。市车管所及时推广公安交管“放管服”便民利民措施的实施，提高服务水平，保证对群众咨询有问必答、有答必应。要求所有工作人员要做到服务热情，首问负责、服务到底，拒绝推诿，引导市民短时间、高效率的办理业务，只要群众前来咨询，不管是否是本岗位业务，都要给予明确的解答或引导，要用热情服务，温暖办事群众，不让群众多跑腿。