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环翠区税务局:贴心服务解民忧,细微之处见真情

2021-09-24 编辑: 威海新闻网·Hi威海新闻客户端
  今年以来,国家税务总局威海市环翠区税务局坚持党建引领,按照党史学习教育“我为群众办实事”的相关要求,围绕着“依法纳税光荣、向纳税人致敬”的服务精神,全力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,积极推动纳税人之家建设,开创税费服务工作新局面,以热情的态度、优质的服务为纳税人办实事、解难题,获得了纳税人的广泛好评。

  “本来因为自己的大意,差点导致四万多的进项税无法抵扣,特别感谢税务工作人员的帮忙,加班加点为我寻找证明,让我倍感暖心!”纳税人荣先生到不动产厅办理二手房过户业务时,由于个人原因丢失发票原件,无法抵扣税款,按照规定需要多缴四万六千元,工作人员利用下班时间轮班到档案室为纳税人寻找完税证明,解了纳税人的燃眉之急。一面锦旗,记录着纳税服务的温暖与感动;一次致谢,承载着纳税人对税务部门的认可和支持。9月8日,荣先生再次来到不动产厅,向威海市环翠区税务局办税服务厅赠送了绣着“耐心细致、服务热情、业务精湛、爱岗敬业”的锦旗,表达感谢之意。
  民生无小事,枝叶总关情。威海市环翠区税务局始终贯彻着“群众之事无小事”的理念,扎实工作,牢固树立以纳税人、缴费人为中心的思想,大力推行精细服务,着力提高工作效率,真心实意为纳税人和企业排忧解难。

  “无论我们办理任何业务或者咨询任何涉税问题,每一名工作人员都耐心细心地为我们解答疑惑,现在还可以在公司动动手指用‘威您办’办理各项涉税业务,真是太方便了!”崔先生高兴地说。8月16日,江苏中南物业有限公司威海分公司财务负责人崔先生将绣着“热情服务,行业典范”的锦旗送到分局领导和办税人员手中,并对税务人员热情、周到、高效的服务表示感谢。
  金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑,优质的办税体验离不开税务人的共同努力。今年以来,威海市环翠区税务局打造了“实体”+“云端”的新型纳税人之家,以“实体功能区”依托“纳税人之家”,设置“便民服务区、阅享空间和党史学习角”,让纳税人感受到家的温暖;以“云端功能区”依托电子税务局和“威您办”线上服务平台,设置云端处理组、云咨询辅导组等区域,让纳税人足不出户了解最新的税收政策,体验“云端”办税的高效便捷。威海市环翠区税务局将进一步树牢服务意识,优化办税流程,持续提升便利化办税水平,切实做到让数据多跑路,群众少跑腿,确保办税体验再升级、纳税服务再提速、营商环境再优化。(来源:环翠区税务局)

  值班总编:张军涛
  复审:颜燕军
  编辑:刘佳琳