威海营商行丨市水务集团推动营业厅服务功能升级

      为进一步提高群众办事便利度和体验感，切实擦亮“威海营商行”金字招牌，市水务集团持续优化服务流程，整合服务举措，推动各营业厅服务功能上档升级。

      打造共享营业厅，提供一站式服务

      市水务集团公司以“一次办好”为目标，积极搭建资源共享、互利互惠的水、电、气、热“一站式”服务平台，推出共享营业厅服务和“水电气暖一站式办理”表单业务。通过融汇四类民生业务、十二项服务窗口业务，为用户提供同类型业务“套餐式”或“点单式”服务，实现综合业务 “一链办”。截至目前，已通过共享营业厅受理转办水电气暖业务近200笔。

      打造“十五分钟便利圈”，方便用户缴费

      进一步拓宽企业用户缴费渠道，开通企业网银缴费。企业用户可通过企业网银自行开具和打印电子发票、水费清单，实现了“零跑腿、无接触”缴费。

      在微信公众号、支付宝、水务官网等线上缴纳水费功能的基础上，进一步拓展线下交费渠道。市水务集团与银行机构合作，委托威海市商业银行、威海农商银行、中国农业银行威海分行开通了银行网点柜台代收水费业务。三家银行代收水费网点共计100个，用户15分钟之内就能找到合适的缴费窗口，极大方便用户就近办理缴费，实现了缴水费“15分钟便利圈”。

      增设自助服务设施，办理多项业务

      在临港区苘山镇，环翠区温泉镇、羊亭镇和孙家疃街道等处的供水窗口服务单位增设了8台自助终端机，居民和企业用户可以自助办理水费查缴、更名过户等多项业务办理。（来源：威海市水务集团在线）