这里是疫情防控的“第二战场”，也是隔离人员的“暖心港湾”。隔离不隔爱，隔疫不隔情，3月7日以来，分散在全市隔离点的“疫”线工作人员严格执行防控要求，用心做好服务，为隔离人员带去“家”的保护和温暖。
物资充足设备到位 有准备也有秩序
3月9日下午3时，在经开区银座佳驿酒店隔离点，当天第二次健康状况监测已经开始。两名工作人员身穿防护服，逐个拨打房间电话，收集所有隔离者的健康数据。
“按照规定，我们一日会采集两次体温监测数据，并根据人员类别合理安排核酸检测次序，每晚8时至9时，夜班人员会再次询问情况。”集中隔离点负责人、崮山镇卫生院副院长刘吉英说。
疫情来势突然，但我市各隔离点已做好准备。以银座佳驿酒店隔离点为例，隔离点内设立清洁区、污染区、缓冲区，隔离人员和工作人员分别单向进出，合理规划人员、物资及垃圾流线，避免交叉感染。
在这里，每个隔离房间内都有独立卫生间、暖气、单体空调，并提供电视信号、无线WIFI覆盖、对外电话线路，配备洗手液、消毒液等防疫包，安装一键呼叫系统，确保人员紧急情况下的救治。包括9名医护人员在内共15名工作人员在隔离点闭环管理，为隔离者提供必要服务。“房间配备的防疫物品、工作人员需求的防护服等物资，至少可供给60天。”刘吉英说。
对于各类人群，隔离点同样做好了“功课”。14岁以下儿童、孕产妇、患有基础性疾病、半自理及无自理能力等不适宜单独居住者，由工作人员评估确认，经上报后，在做好防护的前提下，可以和监护人一起申请居住隔离。
在发放隔离纸质告知书、在房间内张贴注意事项等工作基础上，隔离点用新设备进一步保障隔离效果。每间隔离单间都装有装置门磁系统，开门时工作人员手机都会收到通知；视频监控等也实时保持对走廊关注，保证隔离者不互相串门。
刘吉英表示，一旦隔离人员发生疑似新冠或核酸检测呈阳性，工作人员将立即上报指挥部和卫健部门，并由疾控中心进行流调，第一时间安排患者闭环前往威海市胸科医院进行治疗。如隔离观察期满且核酸结果均为阴性，隔离点将把信息报送给所居住社区，由社区判定是否符合居家隔离条件，并采取下一步措施。
服务贴心行动暖心 有安全更有温情
疫情防控下的隔离点是一个特殊的“战场”，同时也是一个充满爱心的温暖“大家庭”。
“我有高血压，希望餐食做得清淡一点。”“我需要买生活用品，要在群里打招呼吗？”……在海日酒店集中隔离点的微信群内，几十条需求接连发来，工作人员一一梳理分类，标记清楚。
“为方便联系，我们建起了微信群，大家有啥需求在群里喊一声，许多不能见面的事，通过微信很快便能联系办理。”海日酒店总经理董立军说。
按照以往经验，一系列“定制服务”已经准备好——总台24小时值班，绝不漏接每一个来自隔离房间的电话；为每个房间配备了网络电视，丰富了隔离人员的生活；结合南北方口味差异，提供不同的主食，根据个人健康状况不同，备有糖尿病人餐单等定制餐饮。
“我们会在工作中不断摸索和完善管理服务方法，力求为隔离人员提供舒心的隔离环境，希望他们保持好心情，早日健健康康回家。”董立军说。
彼此鼓励共克时艰，工作人员与隔离人员之间的互相理解、互相扶持，带来了更多温暖故事。
“谢谢。”一大早，市区一隔离点工作人员李东宁从电话里听到了这个再简单不过的词语。但只有她才知道，这两个字背后的意义。
这两个字来自隔离人员小陈。患有心理疾病的她很难独自生活，平时有男友和朋友在旁照顾。面对隔离状况，无人陪伴成为小陈的最大障碍。
李东宁说，从她住进来那天，隔离点就多了一份牵挂。每到送餐的时候，他们就隔着门问小陈当天的情况，工作中一有时间就会给她打电话。她还联系了心理咨询师，为小陈进行开导和鼓励。一个星期后，小陈终于主动说出了自己的感受。“我们希望她能更加勇敢地面对。”李东宁说。
每名隔离观察人员的身体和心理情况，都是隔离点关心的事情。李东宁所工作的隔离点隔离的密接和次密接者，既有古稀老人，也有刚刚过了周岁的孩子。为了更好地解决突发状况，隔离点还把酒店大堂电话线接到办公室，让隔离人员的等待能再少一点。“大家的心情我们可以理解，能照顾的我们尽量照顾到位。”李东宁说。
隔离人员看在眼里，虽然素不相识，但大家互相理解，配合默契。“客人”们有时也会通过电话、微信和其他方式，向他们道一句辛苦、送一句祝福。
“谢谢小哥哥小姐姐，你们辛苦了！”办公室里，来自隔离人员的“感谢信”已经摞成了一沓。李东宁说，每当看到这些，就感觉自己的付出有意义。（Hi威海客户端记者 匙亮 孙艺嘉 宫子媛/文 纪哲/图）
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