群众的安居乐业，是人民法院不懈的追求。近年来，威海法院坚持以人民为中心，深化“一站式”诉讼服务体系建设，主动调整布局、创新工作机制、搭建多元平台，诉讼服务和多元解纷能力水平持续提升，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
一切布局皆为民所谋 纠纷化解在一线
办公楼后是一片郁郁葱葱的绿地，大厅里显示屏滚动播放着一天的庭审安排……这里是多了些“烟火气”的环翠区法院温泉法庭，如果不是亲眼所见，谁能想象，严肃的人民法庭就建在群众“家门口”。
这份“烟火气”，来源于我市对辖区23处人民法庭的新布局。为打造更贴近、更贴心的司法诉讼服务，我市依托人民法庭将司法触角延伸至镇街基层，建起专业化、特色化的基层法庭，把司法服务“搬到”离群众最近的地方。
法庭越走越近，距离也越拉越近。立足区域发展实际和人民法庭地理位置，23处人民法庭“走进”镇街，积极选派业务骨干采取“一镇街一法官”等多样方式包镇服务，主动搭建起与群众互动交流的平台，更加便捷地帮助周边居民解决矛盾纠纷。
镇上有法庭，基层看调解。积极融入基层网格化社会治理的新模式，深入解纷排难一线，成为司法保障的生力军。
“本来想跟对方杠到底的，没想到‘网格调解室’这么认真负责，很快就解决了我们之间的烦心事，既不收费也不用耗时打官司，真是太方便了。”经开区居民许某谈起“老百姓家门口解纷点”带来的便利，频频点赞。
调解送到“家门口”，矛盾化解在“最前头”。全市范围内建设30余处“微法庭”“诉讼服务E站”“网格调解室”等老百姓“家门口”的“解纷点”，从退休法官、老社区书记等调解经验丰富群体中选聘的专职人民调解员，“全天候”驻站办公，成为矛盾纠纷“终点站”。
一切创新皆为民所盼 线上线下双服务
“现在不管走进哪家法院，基本上在一个窗口就能办好业务，跑腿少、不折腾。”这样的经历，让律师杨某对办事体验感触颇多。
不管哪家法院，统一“一窗办理”，这样的快捷，源于全市法院诉讼服务中心标准化建设的统一设置。在诉讼服务“一站通办”“一网通办”的基础上，我市发布了《诉讼服务中心标准化建设规范》，推动立案、调解、保全、鉴定等70余项诉讼事项“标准化”办理。
谁说解决纠纷一定要面对面？随着诉讼服务信息化水平的显著提升，在线服务也早已成为“一站式”诉讼服务的重要组成部分。
“你们双方合作时间较长，如果进行鉴定，不管后续结果如何，都可能有损企业声誉，甚至可能对于企业后续经营造成影响……”不久前，荣成法院法官成功帮助两家合作多年的企业在线上“握手言和”，为企业发展带来“最优解”。
“云端调解”正在成为解决群众纠纷不可忽视的手段。全市法院积极推进人民法院调解平台“进乡村、进村居、进网格”，对适宜调解的诉前调解案件均通过平台进行在线调解，努力实现群众诉求“提出在中心、解决在中心”。
12368诉服热线也成为解决群众诉求的“好帮手”。“我们创新推行12368诉讼服务热线‘集中式全单办结’新模式。”市中级法院相关负责人介绍，依托覆盖两级法院的工单转办平台，目前12368诉讼服务热线已成为当事人“畅连”法院的重要“窗口”。
现如今，“让数据多走路、让群众少跑腿”，已成为一个个发生在你我身边的真实故事。
一切努力皆为民所系 分类施策有实效
做任何事项、任何工作，唯有善于抓住重点和关键，才能事半功倍。“一站式”诉讼服务体系建设过程中，全市法院坚持突出重点，分类化解重点领域矛盾纠纷，将更多的司法精力用在群众更需要的地方。
为民调解尽职尽责，化解纠纷能力超强。前不久，一面带着感激与热情的锦旗，被送到荣成法院速裁团队法官高升和调解员朴明珠的手中——在他们的调解下，荣成某小区业主与物业公司的纠纷成功化解。
都说“清官难断家务事”，业主和物业之间的矛盾并不简单，越是“剪不断，理还乱”，越需要把工作做扎实。
全市法院积极探索物业领域纠纷社会治理新途径，联合住建等行业主管部门，建立“业主+企业+政府”联动机制，将各类物业纠纷化解在萌芽，让“小物业”牵动起群众生活的“大民生”。
一切工作重心，都要聚焦司法实效。全市范围内，深入分析研判矛盾多发领域，不断拓宽行业专业对接领域，一条条有针对性、可操作的“锦囊妙计”不断推出，带动全市社会治理重点难点问题得到有力解决。
——府院联动诉前化解群体劳务合同纠纷，速裁团队法官第一时间指导人民调解员进行诉前调解，成为化解涉劳动者权益纠纷的新思路和新方式。
——积极主动对接、入驻“一站式”矛盾纠纷调解中心，推出“让群众点单—帮群众派单—为群众接单”的“三单”工作法，为群众提供“菜单式”服务。
——深化解纷前置、诉源治理，源头设“点”、分类划线、综合建“链”，形成“点—线—链”相结合的纠纷诉源治理新模式，努力把纠纷止于未化、化于未诉。
……
意莫高于爱民，行莫厚于乐民。全市法院仍在深化完善“一站式”诉讼服务体系，以带有温度的笔触用心作答，用有力量、有温度的司法服务回应人民期盼，努力让人民群众拥有更多司法获得感。（Hi威海客户端记者 匙亮）
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