威海新闻网讯 5月29日上午，一场雨过后，环翠区鲸园街道北港社区光明路一带路面整洁干净、车辆停放有序。“老旧小区不仅要管得好，更要服务好。”北港社区负责人张全军说。
北港社区成立于2011年，所辖面积1.5平方公里，入住居民1300余户。由于辖区内部分小区因房屋老旧破损、公共基础设施落后、无专业物业管理，一些居民选择搬离，不少房屋被出租或闲置。
为让老旧小区有人管，鲸园街道结合辖区面积广、居民区分散等特点，探索以“社区党组织领办的公益性物业”的方式引进专业物业，将志愿服务与诚信体系相结合，并成立公益性物业公司——鲸治物业。
公益物业并非免费，而是以每平方米0.15元的标准收取费用。在实施过程中，逐步探索居民能够接受的付费服务，培养他们“花钱买服务”的意识，以实现物业服务的可持续。为减轻居民生活负担、节省开支，物业公司的维修岗和保洁员几乎都是聘请的辖区困难居民，在为他们提供就业岗位的同时，也能更好地协助社区进行服务。
周到的服务体现在点滴细节上。社区将现有的行政资源下沉到网格中，每栋楼宇都张贴有便民服务信息公示牌，网格员、楼栋长、物业公司项目经理、保洁员一一亮相，全方位满足居民需求。
老年人在家换个灯泡、修个马桶不方便，对这类维修需求，物业公司往往无偿上门服务，居民只需将材料准备好就行。不仅如此，每逢节假日，物业公司会与社区一起举办各种活动，并为居民提供信用积分兑换物业费、免费理发等便民服务。
慢慢地，居民感受到引进专业物业“很有必要”。老旧小区居民从一开始的观望，到后期的体验，再到如今的拍手称赞，物业服务和小区治理产生同频共振，居民的幸福感也不断增强。
居民成了物业的员工，开放式小区安装了道闸，居住环境越来越整洁……这些小小的变化，让老旧小区精致起来。
鲸园街道积极探索社区“社区党组织领办的公益性物业”治理思路，搭建社区、业主、物业服务企业以及其他多元主体治理体系，引导居民主动参与社区治理，让社区服务更有温度。
专业细致的服务，给老旧小区带来了新变化，也让鲸治物业赢得了居民们的信任。这种创新模式，搭建起居民需求与服务资源对接，与此同时，项目的延伸也有望更新社区治理生态，打破恶性循环的怪圈，走出无物业老旧小区的治理困境。（Hi威海客户端记者 刘义岚）
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