环翠区行政审批服务局召开基层政务服务业务培训会

　　为进一步提升环翠区基层政务服务水平，推动基层政务服务标准化建设，提高市场主体和群众满意度，6月2日，环翠区行政审批服务局召开基层政务服务业务培训会议。环翠区35个部门、9个镇街的50余名基层政务服务工作人员参加培训。



　　会上，组织收看了全省政务服务领域业务培训会。环翠区张村镇便民服务中心作为全市首家镇级24小时自助服务大厅，在第一阶段“云游大厅”活动中进行了现场连线和全面展示，充分展现了环翠区基层政务服务领域的丰硕成果和良好面貌。随后，授课人立足一线实践，为大家讲解了《政务服务改革工作用语规范》（下称《规范》），对政务服务改革工作密切相关的常用词汇、惯用表述和工作成果进行了系统梳理、总结提升，该《规范》属全国首例。《规范》的印发让基层政务服务人员有了“政务服务词典”，有力推动了政务服务规范化和标准化水平提升。
　　会议强调，推进政务服务各项工作，要以政务服务事项为基础，按照工作指标化、指标事项化、事项要素化、要素数据化要求，做细做实各项工作，6月底前要做到标准化成果“全渠道输出”。
　　会议要求，要不断完善事项要素的规范性、准确度，做老百姓一看就懂的办事指南。要提高部门间沟通效率，确保发现问题能够第一时间对接维护。
　　下一步，环翠区行政审批服务局将积极协调区直部门，提炼培训成果，持续完善区级依申请政务服务事项的认领、梳理、发布、对应和维护工作，提升环翠区基层政务服务标准化水平，提高环翠区基层政务服务能力，切实提高市场主体和群众的满意度和获得感。（来源：环翠区行政审批服务局）