威海开展红色物业服务提升百日攻坚

      威海新闻网讯 6月8日，记者从市住房城乡建设局获悉，为化解物业服务领域群众反映的热点、难点问题，全力提升物业服务水平和群众满意度，6月至9月，威海将开展红色物业服务提升百日攻坚行动，通过开展红色物业大走访、启动物业政策宣传月活动等，推动住宅小区环境综合整治，增强群众幸福感。

      据介绍，此次百日攻坚行动将重点解决小区物业服务水平不高、小区停车不规范、业主自治及业主纠纷、小区维修维护难四类问题。“根据这四类问题，我们将组织实施红色物业大走访、完善基层诉求处置机制等‘八大措施’，全面落实百日攻坚行动。”市住房城乡建设局工作人员介绍。

      我市将围绕12345热线反映的热点难点问题，梳理辖区投诉较多的小区，组织开展红色物业大走访。通过入户发放调查问卷，现场面对面了解情况，掌握一手资料。

      打通12345等热线处置瓶颈，理顺基层诉求处置机制，对于政务服务热线转来的诉求工单，在镇街为主处置的基础上，发挥区市物业主管部门的指导作用实现“双推送”，即在落实镇街社区首问负责制的前提下，同时将诉求工单和答复要素一并推送到辖区物业主管部门。

      结合红色物业大走访等活动，组织开展“红色物业政策宣传月”活动，全面提升业主对物业知识知晓度，消除部分业主对物业管理的认识误区，引导业主积极参与小区自治管理。

      持续开展住宅小区综合整治工作，重点解决小区环境卫生差、停车难、基础设施差、楼道乱堆乱放等问题。落实“民生微实事”活动，完善老旧小区维修管理机制。

      完善物业服务信用评价体系，6月底公布信用结果，信用结果与物业项目招投标、评先创优、资金奖补等工作挂钩。加强对住宅小区物业督导检查力度，按照“四不两直”工作法，组织专项工作组每周下区市进行检查督导，通报检查情况，督导落实整改；各区结合各自实际，组织对辖区住宅小区进行随机检查。

      在全市范围内开展“精致社区·美好家园”创建行动，选树20个“精致社区”典型案例。通过以点带面，示范引领，建成一批社会认可、业主满意的“美好家园”社区，提升业主获得感、幸福感、安全感。

      按照全龄友好理念，全面推进老旧小区改造，重点完成飞线整治、外立面改造、转供电改造、雨污分流、便民服务设施等十大改造内容，补齐老旧小区基础设施短板。对2020—2022年已实施改造的老旧小区开展“回头看”行动，对群众反映的共性问题督导整改。

      总结红色物业建设四年成功经验，修订更新红色物业建设标准，出台《威海市区住宅专项维修资金管理办法》《威海市区既有住宅加装电梯实施意见》等政策，建立完整的红色物业政策标准体系。（Hi威海客户端记者 李林）