经区：网格员化身医保“明白人”

　　社区网格员变身医保政策“明白人”，得益于经区科技创新局开展的医保高频事项经办服务培训。在2022年12月威海正式实施普通门诊共济统筹政策后，经区科技创新局组建了一支“医保党员宣传服务队”，为各镇街便民服务中心、村卫生室工作人员开展培训，定期上门送政策解读及业务指导，围绕异地就医备案、门诊统筹、个账共济等医保高频经办服务项目进行详细讲解操作。

　　5月，医保党员宣传服务队联合崮山镇卫生院开展基层普通门诊共济统筹政策培训，对村医及医护人员的门诊共济政策掌握程度、帮办代办流程等进行现场指导，并当堂进行考试，所有参加培训人员测试通过率100%。

　　“我们逐步形成培训活动有计划、经办服务常态化、政策学习日常化的医保队伍培育机制，锤炼一批能讲清百姓多元需求、精准匹配政策清单、提供高效帮办服务、协调解决复杂问题、提出针对性政策建议的复合型专业医保‘明白人’，从而提升基层服务能力。”经区科技创新局负责人表示。

　　随着医保“明白人”越来越多，医保宣传服务队伍不断壮大，政策宣传深入到机关、社区、企业。经区科技创新局还联合各镇街党委，将“医保政策进基层”植入党员培训课程，开展城乡居民医保参保扩面、医保待遇、“威医保”产品政策解读宣传活动。今年以来，全区累计开展党员政策培训12场，全区近万名党员参与学习，发放医保政策明白纸8万余份，一对一答疑近千次，形成“人人都是医保宣传员”的良好氛围。

　　与此同时，经区科技创新局推动机关党建、医保业务、服务群众融合赋能、同频共振，开展“医保医疗综合服务能力提升活动”，强化医疗机构重点领域医保服务能力，全力保障各项政策落实落地。

　　针对群众关注的热点难点堵点问题，党员服务队立足于“跑一次”为上限、“不用跑”为常态的原则，坚持业务经办与群众诉求同向同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，倾力打造15分钟医保便民服务圈，实现参保群众医保业务“门口办”“省心办”。（Hi威海客户端记者 蔡君君 通讯员 曲柳燕）