赵锦秀，女，1980年9月生，中共党员，山东威海人，威海高区怡园街道滨州街社区党总支书记、居委会主任。
作为滨州街社区党支部书记，赵锦秀在社区已经整整工作了14年。她探索推行“锦绣工作法”社区工作模式，为社区居民提供精准化、精细化服务。她主导成立的“好邻居调解队”，在社区组织一张“调解网”，让居民在“家门口”参与治理。赵锦秀2023年被授予市“威海市最美社区工作者”、“最美执委”荣誉称号，2025年被评为威海市劳动模范、威海市和谐使者。
党建引领，激活社区治理“源动力”
滨州街社区成立于2002年6月，辖区内西文化生活区等3个小区均是老旧小区，很长一段时间存在着管理难度大、居民参与度低、共建意识淡薄等问题。特别是社区党建工作，由于党员大会参会率不高等原因，2018年被定为“软弱涣散党组织”。
“要想改变社区面貌，必须先把党建工作抓起来。”赵锦秀为下力气找准“病根”，她加班加点上门走访党员，对社区所有党员开展一对一面谈走访，熟悉了解党员的职业背景、家庭情况，收集梳理社区党组织建设中的源头问题。
“当时党员会参会率不高，走访后发现很大程度是因为社区没有像样的活动，党员们对社区没有认同感。”为此，赵锦秀走访辖区内的大小商家，联系共建单位，以活动带动党员们参与社区事务的积极性，同时创新打造了“党建+志愿服务”特色亮点，发挥共建单位和在职报到党员力量，建立党员技能档案，通过党员干部“带头”、专业志愿者“合奏”、居民志愿者“常驻”，组建儿童托管、“爱益剪”助老行动、“滨小青”青年联盟等5支特色党员志愿服务队伍，将党员们拧成一股绳。2019年底，滨州街社区党组织摘下了“软弱涣散”的帽子，于2021年成为威海市“红色引擎”党建工作示范点。
精准服务，凝聚服务居民“大合力”
西文化生活区有着近30年历史，是一处典型的老旧小区，所有老旧小区的“通病”都在这里体现着。2020年，威海高区管委决定对西文化小区实施老旧小区改造工程，这又是一次对赵锦秀的“大考”。改造伊始，赵锦秀带领社区总结梳理西文化小区在改造中涉及的热线投诉200余件，居民通过居委会投诉80余次，入户大走访180余件时，发现违章建筑是改造中的一个难点，也是居民反映最强烈的堵点，占投诉案件的80%多。
“就从拆违开始做起。”面对违建居民的抵触，赵锦秀带领社区网格员“点对点”逐一攻破，通过大量的入户走访宣传、一对一反复耐心做工作，用2个月时间做通居民工作，配合街道完成拆违任务，实现250多处外立面违法建设全部拆除。
谈起这段经历，滨州街社区党支部副书记吴鹏深有感触：“改造攻坚阶段，赵书记不分白天晚上，最多一天接打200多个电话，难协调处理的工作都是她抢着干，宁愿自己累点也不想麻烦别人。”2020、2022年老旧小区改造期间，赵锦秀与社区工作人员走遍小区各个角落，倾听民意、发现问题、吹哨职能部门，解决热线投诉等各类难题270余件，在她的努力下，西文化小区老旧小区改造顺利完成。
全员参与，创新居民共治“新活力”
社区是一个大家庭，如何让居民参与社区共治，使居民有机会参与社区事务的决策和管理；面对人口多、人员复杂以及居民生活习惯不同引发的各种矛盾纠纷，如何满足群众多样化诉求？
探索创新基层治理模式，成立“好邻居”调解队是赵锦秀在社区自治中的一次有益探索。“通过不断挖掘，我也了解到社区有部分热心社区公共利益的居民，但一直没有机会参与，我们以此发起了人员招募。”起初的招募并不顺畅，大家都抱着看看的态度，迟迟没有报名。在赵锦秀利用晚上下班时间，逐一入户解释发动，“好邻居”调解队首批吸纳了以徐延全居民为首的8名队员，他们在老旧小区改造、社区矛盾调解等方面做了大量工作，也成为社区治理不可或缺的力量。如今的‘好邻居’社区调解队已有16名居民成员，涵盖律师、社区网格员、楼长、热心居民，为居民们调解了一批又一批纠纷和矛盾。
从“邻里调解初展风采”到“调解居物小纠纷，促进社区大和谐”，再到“调解家庭纠纷，助力儿童成长”，“好邻居”调解队一系列的调解工作受到全国数十家媒体的争相采访与报道，作为社区党建品牌项目已威海市乃至山东省推广。
通过多年的探索，赵锦秀和他的同事们梳理出了自己社区的一套工作法，并将其形象地归纳为“穿针、引线、抽丝、织网、染缬、烘霁”6个步骤的“锦绣”工作法，依托网格化治理，将查摆问题、整合资源、化解矛盾、深度融合、激发融入、鼓励吸纳全方位融汇到社区治理工作实际中，打造社区治理新模式。该工作法分别入选威海市市首批（10个）“枫桥经验”典型实践经验和“山东省优秀社区工作法”。她带领滨州街社区获评“山东省社区社会组织创新发展基地”“威海市文明社区”“威海市精致幸福社区”等十余项荣誉称号。
在社区居民心里，赵锦秀是一个将社区当做家的“热心人”，更是为社区到处奔走的“大管家”。多年来，赵锦秀一直在基层岗位默默奉献，凭借着自己的一腔热血在这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用真情大爱为群众办“贴心事”，用实际行动当群众的“暖心人”！
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