为营造更加美好、和谐的居住环境，经区皇冠街道坚持党建引领，创新构建“社区大党委+物业公司+业委会+楼委会”四级联动机制，将49处“经邻驿站”打造为服务阵地，通过建强组织体系、激活多元力量，推动物业服务从“被动响应”向“主动服务”转型。
自治创新：楼委会激活“家门口”治理效能
自治创新：楼委会激活“家门口”治理效能
针对老旧小区无物业、商业楼宇管理难等痛点，皇冠街道以楼委会建设为突破口，壮大自治力量，实现“楼事楼议、楼事楼办”。
老旧小区焕新颜：在富海家园四期、五期27栋等无物业楼宇中，富港社区通过建立楼宇群、选拔热心楼长等方式，快速响应居民诉求。169号楼楼长接到树枝断裂挡路的反馈后，立即联动网格员锯除树杈，1小时内消除安全隐患。
老旧小区焕新颜：在富海家园四期、五期27栋等无物业楼宇中，富港社区通过建立楼宇群、选拔热心楼长等方式，快速响应居民诉求。169号楼楼长接到树枝断裂挡路的反馈后，立即联动网格员锯除树杈，1小时内消除安全隐患。
长峰怡安社区针对海峰路21号楼管理难题，组织3次碰头会，挖掘7名群众组建楼委会，将楼下爱心商铺设为“说事点”，每周议事加速问题解决，矛盾化解效率提升60%。
商业楼宇优服务：蓝星大厦楼委会联合万象城社区开展“益企对对碰”活动，链接区直部门与金融机构，为企业解读人才补贴、信贷产品等政策，精准解决小微企业发展难题，收集并响应企业诉求23条。
激励机制强保障：龙悦湾社区制定楼长评选方案，利用网格群广泛征集自荐，28名居民踊跃报名，通过开展“明星楼宇”评选、表彰优秀楼长等方式，充分调动了居民参与社区事务的积极性，形成良好的自治氛围。
智慧赋能：科技为物业提质增效
街道以万象城社区为试点，深化大数据与物业服务融合，致力打造安全、便捷的智慧社区，相关经验获全国物业管理培训班观摩推广。
服务精准可靠：万象城社区推广“五色工作法”，将居民按需求紧急程度划分为红、橙、黄、蓝、绿五类，通过智慧平台匹配服务资源。针对年老体弱群体提供助洁、助餐等服务，累计服务2000人次。
服务精准可靠：万象城社区推广“五色工作法”，将居民按需求紧急程度划分为红、橙、黄、蓝、绿五类，通过智慧平台匹配服务资源。针对年老体弱群体提供助洁、助餐等服务，累计服务2000人次。
安防智能可靠：万象城社区部署智慧灯杆一键报警、垃圾智能分类箱、火焰监控摄像头等设备，构建起一道无形的安全防线。地下车库水浸传感器曾提前预警渗漏风险，物业15分钟内到场处置，有效避免了1600余户居民财产损失。
线上协同高效：万象城社区整合社区、物业、业委会数据，实现“问题上报—派单—整改—评价”全流程线上化，小问题日清日结率达98%，地下车库漏水等12个疑难问题通过“社区吹哨、部门报到”现场解决。
红色物业：党建嵌入服务全链条
街道以“红色物业”为抓手，强化党组织引领作用，推动服务阵地化、队伍专业化、考核常态化。
共商共建聚合力：悦海社区吸纳4家物业企业，打造“路见壹家”物业沙龙会议室，通过社区大党委联席会议制度，解决停车管理、设施维修等事项29件。建成1个红色物业服务站、2个党群联络站，提供积分置换、民情恳谈等一站式服务。
共商共建聚合力：悦海社区吸纳4家物业企业，打造“路见壹家”物业沙龙会议室，通过社区大党委联席会议制度，解决停车管理、设施维修等事项29件。建成1个红色物业服务站、2个党群联络站，提供积分置换、民情恳谈等一站式服务。
党员先锋作表率：选拔党性强的离退休党员担任楼道长，悦海花园小区业委会党员比例达100%，7名成员参与日常管理，带动300余名居民志愿者参与服务。韩乐坊社区网格员联动红色物业，1天内解决空调外机冷凝水扰民问题。
监督考核促提升：实行“月评比、季小结、年表彰”制度，通过社区月报“服务大家评”专栏公开居民评价，对低分物业进行约谈整改。累计扣除物业质保金3.27万元，全部补充至公共收益，推动15个服务提升项目落地。
温情服务：细节处守护民生温度
街道致力于推动物业服务从基础管理向人文关怀延伸，通过特色活动，持续提升居民归属感和幸福感。
营造节庆氛围：在传统佳节期间，各小区通过举办文艺晚会、开展手工制作等活动，增进邻里情谊，参与居民超3000人次。
营造节庆氛围：在传统佳节期间，各小区通过举办文艺晚会、开展手工制作等活动，增进邻里情谊，参与居民超3000人次。
暖心便民服务：悦海社区联合物业开展车辆清洗、窗户擦拭等便民服务，49处经邻驿站常态化提供理发、义诊等公益服务，暑期开设“托管课堂”，解决双职工家庭难题。
牢守安全底线：持续开展消防安全检查、水电设施巡查与24小时安保巡逻，全力保障社区居民的生命财产安全，实现了重要节假日期间安全事故零发生。
下一步，皇冠街道将继续推广楼委会经验，实现商业、居民楼宇全覆盖；深化智慧物业建设，拓展养老、托育等延伸服务；优化“经邻驿站”功能，打造“15分钟便民服务圈”，让物业服务更贴民心、更有温度。（来源：威海经区皇冠街道）
签审：张军涛
复审：宋志红
编辑：于雨晴
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