威海经区崮山镇：“小网格”托起基层治理“大民生”

2025-11-29 编辑：威海新闻网·Hi威海城市客户端

　　近日，在经区崮山镇岭后村，一起因偷摘无花果引发的纠纷在网格员与民警的联动调解下，以意想不到的温情方式化解。这仅是崮山镇深化网格化服务管理，实现“民有所呼、我有所应”的一个生动缩影。

　　面对辖区内人口结构多元、治理场景复杂的现状，崮山镇将网格化治理作为破解基层治理难题的关键抓手，通过织密“一张网”、下活“一盘棋”，让“小网格”在服务群众、化解矛盾、防控风险中发挥出“大效能”，切实提升了基层治理的精度、深度和温度。

　　精准响应，网格服务“零延迟”

　　“小刘啊，我家厨房水管爆了！”周六清晨，刘家滩网格员接到独居刘先生的电话，立刻赶往现场并联系维修师傅。关阀门、清积水、协助维修……一系列熟练操作迅速化解了危机。“多亏你来得快！”刘先生握着网格员的手连声道谢。

　　在崮山镇，这样快速响应群众“急难愁盼”的场景已成常态。庙口坑洼路面在网格员上报后迅速修整平整，变身“舒心道”；百尺所堵塞的污水井，从上报到疏通仅用不到两小时；卫家滩网格员更主动对接家庭医生和志愿者，为行动不便的老人提供上门诊疗、理发等服务。

　　“现在年轻人离了手机可不行，尤其是外来打工人员。”百尺所网格员接到居民王女士的电话后，迅速在网格群发布失物招领信息，仅十分钟就找到失主并归还手机。一件小事，让流动人员感受到了“此心安处是吾乡”的温暖。

　　多元调处，矛盾化解“在身边”

　　“太谢谢你们了！这地瓜还没刨，蔓就被啃了踩了，正愁没处说呢，你们就帮我把事儿解决了！”南虎口的徐先生拿着赔偿款，对着网格员和民警连连道谢。原来，徐先生家待收的地瓜蔓遭羊群啃食，在网格员牵头协调与民警助力下，最终成功追回了经济损失。

　　崮山镇积极践行新时代“枫桥经验”，构建起“网格初调、村居联调、部门助调”的矛盾纠纷分层过滤体系。从岭后温情化解偷摘纠纷，到爱于妥善处理暖气漏水引发的赔偿问题，再到日常工作中化解的邻里摩擦、游客投诉，绝大多数矛盾都能在网格内得到有效化解。

　　爱于网格员接到居民刘女士求助电话，得知11号楼暖气管道接头开裂导致草厦子进水后，第一时间赶到现场帮助清理积水、搬运物品，并联系维修、协调责任方，全程跟进直至问题解决，用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的责任担当。

　　前置防控，安全防线“更牢固”

　　“这加拿大一枝花真顽固，多亏网格员牵头清理！”村民们对网格员守护生态安全的行动赞不绝口。面对外来入侵物种的蔓延趋势，网格员立即组织“网格村民志愿者”清除小队，经过两天集中攻坚，清除蔓延区域6处，有效守护了本地生态环境。

　　沙龙王网格员凭借高度责任心，在凌晨接到农场柴草堆冒烟的报警后，迅速联系电工排查，最终发现三股电缆交汇接头因年久失修、被长期重压已存在即将烧断的重大隐患，成功避免了一场可能发生的火灾事故。

　　崮山镇将风险防控关口前移，网格员们化身“安全卫士”。沙龙王劝离路边摊贩保障旅游旺季道路畅通；皂埠清理私占公共车位路锥；爱于开展反诈宣传，面对面为老年人讲解诈骗套路；排查山体滑坡隐患，北虎口针对电塔建设导致的泥沙冲刷问题，迅速制定绿化方案，从源头上解决问题。

　　暖心守护，服务群众“有温度”

　　在崮山，网格员们每天穿梭于村头巷尾、田间地头，他们是政策法规的“宣传员”、社情民意的“信息员”、矛盾纠纷的“调解员”、安全隐患的“排查员”、便民利民的“服务员”。

　　村民家里丢了蔬菜、农具，他们会第一时间通过调取监控帮忙寻找；村民晾晒的花生被车辆碾压，他们会仔细核查监控，找到责任人；甚至村民因临时外出回家发现大门有被动过的痕迹而心生疑虑时，网格员也会耐心调取监控，帮助核实情况，消除疑虑……

　　爱心网格员接到居民侯大姨“手机微信视频时屏幕不亮”的求助后，不仅仔细检查手机解决问题，还贴心叮嘱老人防范电信诈骗。这些看似微不足道的“小事”，却是网格员日常工作的重心，他们用点滴行动汇聚起信任与温暖的海洋。

　　整合赋能，治理根基“愈坚实”

　　基层治理效能的提升，离不开坚实的支撑保障。崮山镇通过科学划分网格、配强专兼结合网格队伍、健全“吹哨报到”机制，为网格工作注入强大动能。渠崖对年久失修的道路进行集中修整，让“闹心路”变成“舒心道”；各村居的网格员们持续关注强风、暴雨等恶劣天气后的影响，及时上报倒塌的花墙、掉落的瓦片等情况，为快速修复提供信息支持。