近日，经区为期一个月的“社保卡居民服务一卡通·惠民服务月”活动圆满落幕。活动期间，经区科技创新局联动多家合作银行组建专项服务小队，聚焦群众与企业实际需求，将社保服务精准送达企业车间、社区楼栋、乡村集市，累计服务群众超3.3万人次，以一系列实实在在的举措，将便民、利民、惠民的温暖，真切传递到千家万户。
“平时上班忙，请假也不方便，一直没时间去网点办卡。这下好了，不耽误干活，事儿也办妥了。”在区内一家企业的食堂临时服务点，李先生在工作人员指导下，短短几分钟就完成了社保卡信息变更。
这正是惠民服务月着力破解的痛点之一。针对企业职工“上班忙、没时间跑网点”的痛点，服务小队在辖区企业车间门口、食堂大厅等地设立临时服务站点，手把手指导职工如何申领电子社保卡、查询养老保险缴费记录。
此外，工作人员还详细解读社保卡在工资代发、惠民补贴领取、金融功能激活等方面的综合应用，通过发放图文并茂的宣传手册，用通俗语言拆解专业政策，让职工听得懂、学得会、用得上。
聚焦社区群众多样化需求，服务小队走进5个重点社区，搭建“宣传+实操+帮扶”一站式服务平台，把服务站搬到群众“家门口”。
社区广场上，悬挂的横幅、有趣的抢答活动吸引了不少居民驻足。工作人员通过互动形式，生动普及社保卡在就医购药、养老金领取、交通出行等方面超过10个场景的应用。现场划分的政策解读区、业务体验区、趣味互动区人气颇旺：这边工作人员耐心解答政务办理疑问，那边指导居民在手机上申领电子社保卡，另一边的反诈知识抢答赛正热烈进行，答对者还能获得实用小礼品。
“针对老年群体，我们开展一对一实操指导，耐心教他们学会养老金资格认证、查询医保余额等操作。”经区科技创新局相关负责人说，对于高龄、残疾、独居等特殊群体，服务小队主动开展上门服务，帮忙办理社保卡相关业务，讲解养老金领取、医保报销等政策。
本次惠民月的服务半径并未止步于企业与社区，更是将惠民触点延伸至集市、商圈、银行网点等场景，让惠民服务触手可及。
在乡村集市，服务小队摆起便民摊位，利用群众赶集的时机，普及社保卡实用功能，现场帮群众办理社保相关业务，让大家“赶大集、办社保、享实惠”。在银行网点，开辟社保卡服务绿色通道，优化即时制卡流程，实现社保卡申领、补换、激活等业务“一站式”办结，提升服务效率。
线上宣传同步发力。依托微信公众号、抖音等新媒体平台，发布“社保卡小课堂”短视频、图文推文4条，详细讲解电子社保卡申领、社保待遇查询、反诈技巧等内容，让群众足不出户就能了解社保卡政策和实用技巧。
据统计，活动共覆盖企业20余家、社区5个、集市2个、商圈3个，累计服务群众3.3万人次；办理社保卡申领、补换、激活等各类业务1900余笔，线上线下回应群众咨询4600余次；电子社保卡申领量环比提升42%，三代社保卡使用率增长30%。
未来，经区将持续深化“15分钟社保便民服务圈”建设，拓展社保卡在更多领域的应用场景，优化服务举措，持续聚焦群众“急难愁盼”，让社保惠民服务持续升温。（来源：威海经区发布）
鲁公网安备37100002001422号
