坑洼的台阶被修补得平整坚实，老化的管道换新后不再返水，居民出门脚下稳当、居家生活舒心。环翠区鲸园街道以网格为触角，扎根社区街巷、贴近居民生活，精准捕捉群众身边的“关键小事”，联动社区达人、辖区单位、物业等多方力量，用心用情破解出行、居住等民生痛点，把服务做到居民心坎上，用一件件看得见、摸得着的民生实事，勾勒出基层治理的暖心模样。
破损楼梯焕新颜
多方携手筑坦途
近日，鲸园社区网格员在日常巡查时发现，辖区内一段仅三层台阶的楼梯存在明显安全隐患。该楼梯因年久失修，台阶边缘多处掉皮开裂、表面坑洼不平，且是周边居民日常出行的必经之路，尤其对老人、儿童出行造成较大影响，极易发生打滑、绊倒等意外。网格员第一时间详细记录隐患情况，并及时上报社区处理。
得知这一情况后，社区“维修达人”滕先生主动请缨，这位有着多年维修经验的热心人，平日里就常帮邻里解决水电、设施维修小难题，此次更是二话不说揽下维修活儿。维修的关键阶段却遇物料短缺难题，滕先生抱着试试看的心态联系辖区正在装修的单位，负责人得知是社区惠民公益维修后，当场拍板免费提供足量水泥、沙子等物料，还安排员工帮忙运至现场，解了燃眉之急。
物料到位后，滕先生自带工具，蹲身细致作业，从和灰拌料、清理破损基面，到填补裂缝、压实抹平，把破损台阶修得平整又牢固。看着原本的“危险台阶”变身日常出行的“暖心通道”，居民们感动不已：“这下可放心了，上下楼又稳又安全！多亏了社区和滕先生，也感谢提供帮助的单位！”一次及时的巡查、一位热心的居民达人、一家慷慨的辖区单位，共同办成了这件惠民实事，生动展现了社区基层治理共建共治共享的鲜活实践。
老旧管道解难题
网格攻坚护安居
古北一巷15号楼因公共污水管道老化破损，二楼住户频繁遭遇污水倒灌，日常生活受到严重影响。物业已计划申请专项维修基金进行施工，但维修管线需途经一位老人的储物间，老人因顾虑较多未同意该方案，导致维修工作暂时停滞。
社区网格员迅速开启“暖心攻坚”模式，针对老人听力不佳、顾虑多的情况，手绘管道示意图反复讲解维修的必要性、施工流程等，用真诚打消老人顾虑。同时，逐户走访周边居民，收集大家对维修方案的意见建议，主动联动物业、施工单位现场研讨，结合居民诉求优化维修方案，最大程度减少施工影响。
施工期间，网格员全程在岗监督，每天提前到现场对接施工人员，检查防护措施是否到位，协调解决施工中出现的各类问题，全力保障施工质量与安全。如今，全新的污水管道安装完毕，污水倒灌问题得到彻底解决，居民生活恢复正常。大家纷纷为网格员的耐心与担当点赞，社区邻里关系愈发和谐融洽。
从修补一处破损台阶的“微改造”，到化解老旧管道维修的“民生题”，鲸园街道始终把居民的“急难愁盼”放在心上、落在实处。以网格为纽带凝聚多方共治合力，把一件件民生小事办实办好，让基层治理的暖流浸润居民心田，让社区充满温暖与希望。（来源：和谐鲸园）
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