从“管好水”到“服好务” 旅居用水更安心

　　在爱琴海景东区施工现场，乳山市水务集团工作人员正在对管网末梢进行冲洗作业。针对银滩区域供水管网末梢水体滞留、循环不畅等问题，水务部门对低入住率小区实施水质管控攻坚行动，已开展集中冲洗作业60轮次，累计置换陈水6.8万立方米，排查管网153公里，全面推行“集中冲洗+常态排放”模式，银滩区域管网末梢余氯达标率由95%提升至100%，水质投诉量同比下降60%。

　　乳山市水务集团客户服务中心负责人姜豪：我们按照“活水置换”的工作思路，在银滩区域加装了23套管道冲洗设备，通过排旧水、补新水的方式，切实解决管网滞水问题。同时，我们还结合今年非直供电改造工作，对银滩爱琴海景东区、曲水绿荫等4个小区进行老旧供水管网改造，进一步提升银滩区域供水安全系数。

　　针对银滩旅游淡旺季用水峰谷差异明显的实际情况，乳山市水务集团搭建智慧供水调度平台，建立“淡季降压减损、旺季增压保供”的动态调节机制，旺季高峰时段供水能力提升了30%，供水保障率达到100%。

　　乳山市水务集团第二水厂负责人王辉：我们通过智慧水务调度系统，实时采集银滩区域供水管网的压力、流量、水质以及供水设备运行等各类数据，实现24小时全方位动态感知，一旦监测到管网异常、水压波动、设备故障等隐患，可以第一时间精准处置。

　　硬件持续升级，服务同步加码。立足银滩旅居康养群体季节性往返、老年人占比高等特点，乳山市水务集团建立“水管家”服务模式，与辖区128家小区、物业建立常态化联动机制，在康养旺季增派12名专职网格服务人员，定期组织水务志愿服务队上门办理缴费、用水安全检测，累计服务3500多人次。

　　乳山市滨海新区月亮湾社区居民张荣华：服务非常贴心，会定期到我们社区水质检测，工作人员还会耐心给我们讲解日常用水知识，让我们用水特别踏实，特别放心。（全媒体新闻中心记者周赞文 刘译泽 陈嘉浩）

签审：夏婷
复审：姜正馨
编辑：孟玥