高区税务局广开“现场小课堂”为纳税人排忧解难

　　“有专职导税员辅导，办税真省心。”近日，市民李女士对高区税务局“现场小课堂”专职导税员现场辅导服务赞不绝口。“办理个人所得税完税证明打印，在自助办税终端机上只用1分钟就办好了，太方便了。”李女士说。

　　日前，高区税务局在做好窗口服务的基础上，力推网上办税、自助办税等多元化办税渠道，进一步提升办税服务效能。在办税厅内自助办税区配置了10台外网电脑，安排专职导税员辅导纳税人使用电子税务局；利用征期大厅人流量密集期，每天开设11节现场小课堂，让纳税人熟练掌握发票自助领用、认证、完税证明的打印及网上办税等业务操作；使用自主研发办税服务厅窗口人员综合管理系统，对出勤情况、业务办理数量、办理效率和差错率、客户满意度等实施全方位的考核管理。

　　据了解，自今年6月份开展这项活动以来，高区税务局共辅导纳税人417人次，纳税人办税等候时间更短了，办税效率明显提升，有效提升了纳税人的满意度、获得感。（通讯员 杨晓丽）