威海医保服务实现再优化再提速

　　威海新闻网讯（记者 董传葆 通讯员 宫小栋）昨日，记者从市新闻办举行的新闻发布会上获悉，今年以来，市医保局梳理形成24项医保领域“高效办成一件事”清单，构建涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”等多渠道、多方式的高效服务模式，有力推动了全市医保服务的再优化再提速。

　　“‘一件事一次办’不是简单的事项聚合、打包，而是包含流程优化、数据共享、业务协同等诸多举措，需要相关部门合力联动、多个层级上下贯通的系统性、重塑性变革。”发布会上，市医保局党组成员、市医保事业中心主任李凯介绍，市医保局积极协同各相关部门，共同推进落实新生儿出生等6个“一件事集成办”，在减环节、减跑动、减时限、减材料等方面取得积极成效，企业和群众办事便利度和获得感得到全面提升。

　　今年以来，市医保局转变工作方式、整合现有资源、优化办事流程，变“被动办”“等着办”为“主动办”“提前办”，省内医保关系转移接续等6个事项实现“免申即享”，实现了“人向医保要待遇”向“医保按待遇找人”的转变，在效率上创造了“医保速度”，在服务上体现了“医保温度”，为参保企业和参保人带来了更加人性化、便利化、精准化的医保服务体验。

　　为着力解决企业群众“上班没时间办，下班没地方办”等难点问题，市医保局在打造“15分钟医保服务圈”、建设群众身边的医保工作站点的基础上，加强“威海市医疗保障局”微信公众号“医保一键通”和“威海医保”信息小程序等线上平台建设，持续推进医保经办事项网上办、掌上办服务，在原有掌办网办事项基础上，将职工医保个人账户家庭共济、医保相关信息查询、长期护理保险待遇申请、门诊统筹药店互联网问诊购药报销4个事项纳入网办掌办服务范围。

　　为进一步提升医保服务便利化水平，市医保局针对简单事项推出“电话办”服务新模式，对全市医保咨询电话进行归口统一管理，打造了“5190857”全市一体化咨询服务平台，申请人只需拨打医保咨询电话，告知需要办理的审批事项名称，提供申报主体基本信息，专业话务员团队将根据申请人需求，完成业务信息记录，实现医保业务“一键拨打 即时办理”。目前，已有参保人参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案、职工医保个人账户圈存等5项医保服务实现了“电话即办”。（来源：威海晚报）